Dudas generales

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A WowTrip é uma viagem surpresa para um destino desconhecido. É uma forma de viajar onde tudo o que tens de fazer é deixares-te levar numa experiência que nunca esquecerás. Escolhe as datas da tua viagem, o número de pessoas, número de noites e nós tomamos conta do resto. Descobre o teu destino no aeroporto momentos antes do início da tua viagem, ou com uns dias de antecedência caso os teus nervos levem a melhor. Aqui explicamos como uma viagem surpresa WowTrip funciona.

Uma Original WowTrip inclui voos diretos, uma estadia num hotel de 3-4* e gestão de toda a documentação relativa à tua viagem para que não precises de te preocupar com nada.
Uma RoadTrip by WowTrip inclui uma estadia num hotel de 3-4* e gestão de toda a documentação relativa à tua viagem para que não precises de te preocupar com nada.
Uma RailTrip by WowTrip inclui bilhetes de comboio, uma estadia num hotel de 3-4* e gestão de toda a documentação relativa à tua viagem para que não precises de te preocupar com nada.

Terás duas opções. A experiência WowTrip autêntica é descobrir o destino surpresa momentos antes de partir. Para isto acontecer, tratamos de toda a tua documentação de viagem e com uns dias de antecedência, asseguramo-nos de que tens a previsão meteorológica (para que possas fazer a mala) e informação básica como a hora de partida do teu voo/comboio e também restrições de bagagem…
Para os mais impacientes, podem sempre descobrir o destino surpresa dois dias antes do início da viagem.

Na maioria dos destinos WowTrip a moeda oficial é o Euro. No entrando, se viajares para um destino onde os Euros não sejam aceites, vamo-nos assegurar de que poderás efetuar o câmbio de moeda tanto no aeroporto de origem como no de destino.
Além disso, poderás pagar com cartão na maioria dos destinos sem qualquer tipo de problema.

Dois dias antes do início da tua WowTrip, terás a previsão meteorológica para o teu destino. Desta forma, poderás preparar a tua mala sem descobrir o teu destino.

Se a tua viagem surpresa for uma Original WowTrip ser-te-á sempre permitido levar uma bagagem de mão por pessoa.
48 horas antes da partida da tua WowTrip poderás ver em detalhe qualquer restrição de bagagem de mão da companhia com que voarás.
Se desejares levar bagagem de porão, poderás adicioná-la no fim do teu processo de reserva.
Se a tua viagem surpresa for uma RoadTrip by WowTrip, poderás levar a viagem que quiseres… ou a que caiba na mala!
Se a tua viagem surpresa for uma RailTrip by WowTrip, ser-te-á sempre permitido levar bagagem de mão. Dois dias antes do início da tua WowTrip, poderás ver os detalhes das restrições de bagagem de companhia ferroviária.

Claro! Se esta não for a tua primeira WowTrip, só tens de nos fazer saber na secção “observações” e descartaremos o teu destino anterior sem cobrarmos por isso.

Claro! Podes fazer qualquer uma das nossas WowTrips sozinho/a – que comece a aventura!

Podem viajar com a WowTrip todos aqueles com liberdade de movimentos dentro do Espaço Schengen. Podem. Os nacionais de países pertencentes ao Espaço Schengen, Reino Unido e Suíça e qualquer outro com passaporte que lhes permita viajar dentro do Espaço Schengen podem viver a experiência de uma viagem WowTip.

Infelizmente as WowTrips são 100% não reembolsáveis o que significa que não poderás cancelar ou alterar a tua viagem depois de efetuares a reserva.

Sim! Podes adicionar um seguro de viagem à tua WowTrip. Podes também adicioná-lo no fim do processo de reserva.

Se algum passageiro tiver necessidades especiais deverás indicá-lo na secção “observações” para que possamos dar o tratamento adequado à reserva.

Durante as últimas fases ou mesmo em qualquer momento da gravidez, se for considerada de risco, viajar de avião não é permitido. Na WowTrip não nos responsabilizamos por estes casos, por isso é que pedimos que consultes o teu médico e que nos faças saber da tua situação se gostavas de viajar connosco enquanto grávida.

Claro, mas com algumas restrições. As crianças com idade inferior a 16 anos não são autorizadas a viajar sem o acompanhamento de um dos seus pais ou guardiões legais. Os passageiros com idades compreendidas entre 16 e 18 anos poderão viajar sem os seus pais ou guardiões legais desde que possuam consigo os seus documentos de identificação nacional/passaportes bem como uma autorização assinada (formulários disponíveis online) pelos seus pais e desde que um dos passageiros tenha idade superior a 18 anos. Este regulamento é da responsabilidade das autoridades legais por isso pedimos que confirmes com elas estes requisitos especiais.

No processo de reserva verás todos os destinos disponíveis para a tua Wowtrip Original, e poderás descartar os que quiseres.
Se realizares uma Roadtrip by Wowtrip ou uma Traintrip by Wowtrip, os destinos serão de acordo com a personalização que tenhas escolhido para a tua viagem (rural ou urbana, a mais ou menos distância de tua casa…).

Podes escolher as datas que preferires. Temos partidas todos os dias do ano e podes escolher viajar quando te apetecer.

Nós tratamos do teu check in tanto do voo de ida como de regresso.
Colocaremos os teus cartões de embarque digitais na tua área pessoal “Minha WowTrip” para que os possas descarregar no aeroporto.

Dois dias antes do início da tua WowTrip, terás acesso em “Minha WowTrip” a toda a tua documentação (cartões de embarque, vouchers de hotel, itinerário de voo, guia de viagem…). Tudo o que tens de fazer é clicar neles para os descarregares para o teu telemóvel. Não necessitas de os imprimir.

Na WowTrip, trabalhamos arduamente para assegurar os melhores hotéis e voos aos preços mais competitivos do mercado para que a tua viagem seja o mais barata possível, sem comprometer a qualidade. Estes preços são determinados por diferentes variáveis como os períodos de picos de turismo, o tempo entre data de compra e data de partida… É por isso que verás diferentes preços no nosso calendário.

Podes descartar os destinos para os quais não queres viajar e não aparecerão como opções para a tua WowTrip.

A equipa da WowTrip está disponível durante o horário de expediente para responder a todas as tuas questões pelo email info@wowtrip.travel e no whatsapp 638 42 25 24. Além disso, temos um número 24h para emergências que receberás assim que reservares a tua WowTrip.

Dudas sobre los vuelos

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Nós tratamos de selecionar os voos que melhor correspondam à tua reserva.
Se não tiveres restrições horárias, vamo-nos assegurar de que viajas de manhã para o teu voo de ida e que voltas ao fim da tarde ou noite, de modo a garantirmos 24 horas no teu destino por cada noite da tua viagem.
Tanto o voo de partida como o de regresso serão diretos.
Trabalhamos com todas as companhias aéreas que têm licença para voar na Europa.

Se és cidadão/cidadã da UE, podes viajar com o cartão de identificação nacional do teu país ou com o teu passaporte.
Se és residente na UE de um país exterior à UE, necessitarás do teu passaporte e do documento que prova o teu direito a residência.
Antes da tua viagem, terás de te assegurar de que toda a tua documentação relevante é válida.

Podem viajar com a WowTrip todos aqueles com liberdade de movimentos dentro do Espaço Schengen. Podem. Os nacionais de países pertencentes ao Espaço Schengen, Reino Unido e Suíça e qualquer outro com passaporte que lhes permita viajar dentro do Espaço Schengen podem viver a experiência de uma viagem WowTip.

A tua WowTrip permite-te sempre levar uma bagagem de mão por pessoa.
48 horas antes da partida da tua WowTrip poderás ver em detalhe qualquer restrição de bagagem de mão da companhia com que voarás.
Se desejares levar bagagem de porão, poderás adicioná-la no fim do teu processo de reserva.

Na maioria dos destinos WowTrip a moeda oficial é o Euro. No entrando, se viajares para um destino onde os Euros não sejam aceites, vamo-nos assegurar de que poderás efetuar o câmbio de moeda tanto no aeroporto de origem como no de destino.
Além disso, poderás pagar com cartão na maioria dos destinos sem qualquer tipo de problema.

Recomendamos sempre estar no aeroporto duas horas antes da saída do teu voo.
Podes ver a tua hora de partida em “Minha WowTrip” 48 horas antes do início da tua WowTrip.

Se algum passageiro tiver necessidades especiais deverás indicá-lo na secção “observações” para que possamos dar o tratamento adequado à reserva.

Nós tratamos do teu check in tanto do voo de ida como de regresso.
Colocaremos os teus cartões de embarque digitais na tua área pessoal “Minha WowTrip” para que os possas descarregar no aeroporto.

É da responsabilidade e obrigação da companhia aérea que operar o voo de informar os passageiros das opções disponíveis no caso do cancelamento do teu voo, bem como de fornecer com alojamento e um transporte alternativo se necessário.
No caso improvável de que o teu voo seja cancelado e que não saibas como proceder, entra em contato connosco e explicar-te-emos os passos a seguir.

Hoteles y habitaciones

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Os hotéis com que temos parcerias são sempre de 3* – 4*e localizados nas zonas centrais das cidades. Geralmente trabalhamos com cadeias de hotéis reconhecidas como Mercure, Accor, Eurostars, NH… Embora também adoremos hotéis com uma identidade típica ou charme associado ao destino.
Se reservares uma RoadTrip rural by WowTrip, o teu alojamento também será num hotel.

Os quartos de hotel serão sempre privados e com casa de banho própria. Nunca terás de partilhar um quarto com outros viajantes que não estejam na tua WowTrip. Dependendo no número de viajantes e na disponibilidade do hotel, os quartos poderão ser individuais, duplos, triplos ou quádruplos.

Todos os hotéis com que temos parceria são localizados em zonas centrais dos destinos.

No pequeno guia de viagem que te fornecemos junto dos outros documentos WowTrip, encontrarás instruções em como te deslocares do aeroporto para o centro da cidade.

Regalar un WowTrip

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Claro! Se clicares aqui, podes comprar uma WowTrip na forma de presente.

Sim! Podes incluir uma mensagem para que a pessoa sorted saiba o quanto significa para ti.

Assim que finalizares a compra, recebes um email de confirmação. O email vai conter um resumo da tua compra e um ficheiro na forma de um voucher que poderás imprimir e oferecer à pessoa em questão.

Sim! Podes oferecer um cartão oferta de valor inferior à viagem completa. Escolhes o valor a oferecer e a pessoa sortuda terá um desconto corresponde ao valor que escolheste para a WowTrip.

Para resgatares o teu voucher ou cartão oferta, tudo o que tens de fazer é clicar aqui e inserir o teu código. Depois, podes escolher as datas que quiseres e personalizar a tua WowTrip.

Claro que sim. Tudo o que tens de fazer é entrar em contacto connosco e nós adicionamos os extras que queres ao teu voucher oferta.

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