Domande generali

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WowTrip è un viaggio a sorpresa ad una destinazione sconosciuta. È un modo di viaggiare in cui non devi fare che lasciarti andare ad un’esperienza che non dimenticherai mai. Scegli le date del tuo viaggio, il numero di viaggiatori, ed il numero di notti, e ci occupiamo noi del resto. Scopri la tua destinazione all’aeroporto poco prima della partenza, oppure scoprila qualche giorno prima, se ti viene l’ansia. Qui spieghiamo come funziona un WowTrip a sorpresa.

Un WowTrip Original comprende voli diretti di andata e di ritorno, alloggio in un’albergo di 3* o di 4* e gestione di tutti i documenti relativi al tuo viaggio – così non ti devi preoccupare di nulla. Un RoadTrip by WowTrip comprende alloggio in un’albergo di 3* o di 4* e gestione di tutti i documenti relativi al tuo viaggio – così non ti devi preoccupare di nulla. Un TrainTrip by WowTrip comprende i treni di andata e di ritorno, alloggio in un’albergo di 3* o di 4* e gestione di tutti i documenti relativi al tuo viaggio – così non ti devi preoccupare di nulla.

Avrai la scelta tra 2 opzioni. Per un’esperienza WowTrip autentica puoi scegliere di scoprire la tua destinazione a sorpresa poco prima della partenza. Perché questo sia possibile, ci occupiamo noi di tutti i tuoi documenti. Qualche giorno prima della tua partenza ti diamo informazioni come: il meteo della tua destinazione (così puoi farti le valigie), l’ora di partenza del tuo volo/treno e eventuali restrizioni dei bagagli a mano… Per quelli impazienti, puoi anche scoprire la tua destinazione a sorpresa due giorni prima della partenza.

Per la maggior parte delle destinazioni di WowTrip, la valuta ufficiale è l’euro. Tuttavia se viaggi ad una destinazione dove gli euro non vengono utilizzati, faremo in modo che potrai cambiare valuta sia nell’aeroporto di partenza sia in quello di ritorno. Inoltre potrai pagare col bancomat senza problemi nella maggior parte delle destinazioni.

Due giorni prima dell’inizio del tuo WowTrip ti manderemo il meteo previsto per la tua destinazione. Così puoi preparare le valigie senza scoprire la tua destinazione.

Se il tuo viaggio a sorpresa sarà un WowTrip Original sarà sempre consentito un bagaglio a mano per ogni viaggiatore. Due giorni prima dell’inizio del tuo WowTrip, potrai vedere eventuali restrizioni dei bagagli a mano della linea aerea. Se vuoi aggiungere bagagli di stiva, puoi farlo durante il processo di prenotazione. Se il tuo viaggio a sorpresa sarà un RoadTrip by WowTrip, puoi portare quello che vuoi… O quello che ci starà nel bagagliaio della tua macchina! Se il tuo viaggio a sorpresa sarà un TrainTrip by WowTrip, saranno sempre consentiti i bagagli a mano. Due giorni prima dell’inizio del tuo WowTrip, potrai vedere eventuali restrizioni dei bagagli a mano della linea ferroviaria.

Certo! Se questo non è il tuo primo WowTrip, facci sapere nella sezione ‘osservazioni’ e scarteremo la tua destinazione precedente gratuitamente.

Certo! Puoi vivere qualsiasi esperienza WowTrip da solo. La tua avventura ti aspetta!

Chiunque che possiede la libertà di spostarsi dentro l’area Schengen può viaggiare con WowTrip. Quelli con la cittadinanza nei paesi dell’area Schengen, del Regno Unito e della Svizzera, i quali passaporti li permettono di spostarsi liberamente dentro l’area Schengen, possono viaggiare con WowTrip.

Putroppo i WowTrip non sono rimborsabili. Per questo, non potrai cancellare o modificare una prenotazione già fatta.

Sì! Puoi aggiungere un’assicurazione di viaggio al tuo WowTrip. Puoi aggiungerla verso la fine del processo di prenotazione.

Se qualsiasi passaggero abbia dei requisti speciali, devi indicarli nella sezione ‘osservazioni’. Così noi saremo in grado di gestire di conseguenza la tua prenotazione.

Durante le settimane finali – oppure a qualsiasi momento – di una gravidanza, se considerato rischioso, non sarà permesso un viaggio in aereo. WowTrip non verrà mai considerato responsabile in tali casi – è per questo che ti chiediamo di consultare il tuo medico di base e di comunicare la tua gravidanza con noi se vorrai viaggiare con WowTrip durante la gravidanza.

Certo, ma con alcune restrizioni. I bambini/ragazzi con meno di 16 anni non possono viaggiare senza un genitore/tutore. I viaggiatori con un’età tra i 16 ed i 18 anni possono viaggiare senza i genitori/tutori a condizione che portono con sé i passaporti ed un permesso firmato (per il quale si può scaricare il modulo on line) dai loro genitori/tutori, ed a condizione anche che almeno un viaggiatore abbia più di 18 anni. Questa norma è della responsibilità dell’autorità legale ed è per questo che ti chiediamo di confermare questi requisti speciali con loro.

Puoi scegliere qualsiasi data che vuoi. Abbiamo partenze ogni giorno dell’anno, e puoi scegliere di viaggiare quando vuoi.

Noi ci occupiamo del check in sia per il volo di andata sia per quello di ritorno. Caricheremo le tue carte d’imbarco digitali alla sezione ‘Il Mio WowTrip’ – così puoi scaricarle all’aeroporto.

Due giorni prima dell’inizio del tuo WowTrip potrai accedere ai tuoi documenti (carte d’imbarco, buoni per l’albergo, itinerario dei voli, guida turistica…) nella sezione ‘Il Mio WowTrip’. Ti toccherà solo a cliccare per scaricarli sul tuo cellulare. Non ci sarà bisogno di stamparli.

Noi ci impegniamo di assicurarti i migliori voli ed alberghi ai prezzi più competitivi possibili – così il tuo viaggio è conveniente senza compromettere la qualità. Questi prezzi vengono determinati da variabili diversi, come stagioni alte, tempo passato tra la data di prenotazione e la data della partenza, ecc… È per questo che troverai prezzi diversi sul nostro calendario.

Sarai in grado di eliminare le destinazioni a cui non vorresti viaggiare. Queste destinazioni scartate non saranno un’opzione per il tuo WowTrip.

Il team WowTrip è disponibile durante l’orario d’ufficio per rispondere a tutte le tue domande attraverso la nostra mail info@wowtrip.travel e su WhatsApp a +34 638 42 25 24. Inoltre abbiamo un numero di telefono disponibile a 24 ore per qualsiasi emergenza. Riceverai questo numero dopo aver prenotato il tuo WowTrip.

Domande sui voli

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Ci occupiamo noi della selezione dei voli che corrispondono meglio alla tua prenotazione. Se non avrai nessuna limitazione oraria, cercheremo di trovare i voli che partono la mattina per il tuo viaggio di partenza, ed i voli che partono o nel tardo pomeriggio o la sera del tuo viaggio di ritorno. Così garantiamo almeno 24 ore nella tua destinazione per ogni notte del tuo viaggio. Sia il volo di partenza sia quello di ritorno saranno diretti. Collaboriamo con qualsiasi linea aerea che possiede una licenza di volare in Europa.

Se sei cittadino dell’UE puoi viaggiare sia con la carta d’identità nazionale del tuo paese sia con il tuo passaporto. Se sei residente dell’UE ma cittadino extracomunitario avrai bisogno del tuo passaporto, oltre che un certificato di residenza. Bisogna assicurare che tutti i tuoi documenti siano validi prima della partenza.

Tutte quelle persone con il diritto di viaggiare liberamente dentro lo spazio Schengen sono in grado di viaggiare con WowTrip. Coloro che possiedono un passaporto dello spazio Schengen, del Regno Unito o della Svizzera che gli permette di viaggiare dentro lo spazio di Schengen possono viaggiare con WowTrip.

Il tuo WowTrip ti dà la possibilità di portare un bagaglio a mano per ogni viaggiatore. Potrai accedere alle informazioni sulle restrizioni dei bagagli della tua linea aerea 48 ore prima della tua partenza. Puoi aggiungere bagagli da stiva verso la fine del processo di prenotazione, se necessario.

La maggior parte delle destinazioni di WowTrip usano gli euro come valuta ufficiale. Tuttavia se il tuo viaggio sarà ad una destinazione dove gli euro non vengono usati, ci assicureremo che avrai la possibilità di cambiare valuta sia nell’aeroporto di partenza sia in quello di ritorno. Inoltre, nella maggior parte delle destinazioni, puoi sempre pagare via bancomat.

Ti consigliamo di arrivare all’aeroporto due ore prima della partenza. Puoi scoprire la tua ora di partenza nella sezione ‘Il Mio WowTrip’ 48 ore entro l’inizio del tuo viaggio WowTrip.

Sarà della responsibilità e dell’obbligo della linea aerea rilevante di informare i passaggeri delle opzioni disponibili nel caso che il volo verrà cancellato, così come sarà della sua responsibilità di fornirti con alloggio e mezzi alternativi di trasporto, se necessario. Nell’improbabile eventualità che il tuo volo venga cancellato e che non sappia come procedere, contattaci e ti informiamo delle cose da fare.

Ci occupiamo noi dello check in sia per il viaggio di partenza sia per quello di ritorno. Metteremo alla tua disponibilità le carte d’imbarco digitali nella sezione ‘Il Mio WowTrip’ – così puoi poi scaricarle all’aeroporto.

Se qualsiasi passaggero abbia dei requisti speciali, devi indicarli nella sezione ‘osservazioni’. Così noi saremo in grado di gestire di conseguenza la tua prenotazione.

Domande su alberghi ed alloggi

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Gli alberghi con cui collaboriamo sono sempre di 3* o 4*, e si trovano nel centro storico della città. Di solito, lavoriamo con gli alberghi di catene riconosciute come Mercure, Accor, Eurostars, NH, ecc… Però a noi piacciono anche gli alberghi che offrono un certo fascino oppure un’identità tipica della destinazione in cui si trovano. Anche se decidi di prenotare un Wowtrip by car, il tuo alloggio sarà comunque in un’albergo.

Le camere che prenotiamo per te saranno sempre private, con un bagno privato. Non condividerai mai una camera con altri viaggiatori che non appartengono al tuo WowTrip. Secondo il numero di viaggiatori e la disponibilità dell’albergo, le camere possono essere singole, matrimoniali, per tre persone, o per quattro persone.

Tutti gli alberghi con cui collaboriamo si trovano nel centro storico della loro destinazione.

Dentro la guida turistica che ti daremo con gli altri documenti del tuo viaggio WowTrip, troverai le indicazioni per arrivare all’aeroporto dal centro storico.

Regalar un WowTrip

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Certo! Clicca qui per comprare un WowTrip nella forma di un regalo.

Sì! Puoi aggiungere un messaggio personalizzato – così la persona che riceverà il tuo regalo capirà quanto gli vuoi bene.

Appena finalizzato l’acquisto, riceverai una mail di conferma. Questa mail comprenderà un sommario del tuo acquisto ed un file nella forma di un buono che puoi stampare e poi regalare.

Sì! Puoi comprare un buono con un valore inferiore al valore di un viaggio intero. Scegli quanto spendere, ed il beneficiario riceverà uno sconto del valore che hai scelto per il suo WowTrip.

Per riscattare il tuo buono, clicca qui ed inserisci il tuo codice. Dopo puoi scegliere le date del tuo viaggio e personalizzarlo.

Certo. Contattaci ed aggiungeremo noi tutti gli extra al tuo buono.

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Stiamo migliorando ‘My WowTrip’ per darti accesso al tuo spazio personale.
 
Finché la pagina sarà pronta, ti manderemo i tuoi documenti di viaggio via mail 48 ore entro la partenza del tuo WowTrip.
 
Se hai qualche domanda o dubbio puoi sempre contattarci attraverso i nostri canali normali.